我们每个人都会在生活或工作中遇到许多与人沟通的“关键时刻”，父母要纠正叛逆的孩子、男女双方准备结束一段关系、职场新人指出上司的欠妥做法等等。那么我们又该如何在紧张的沟通过程中找到圆满解决问题的方法，并处理好这些“关键时刻”呢？
这本全球畅销 500 万册的人际沟通指南《关键对话》，就为陷入沟通困境（或者说为即将到来的重要沟通而压力巨大）的我们给出了一系列行之有效的应对方法。
《关键对话》作者有 5 位，他们从 20 多年来对全球 10 多万人的跟踪调查结果出发，精选出众多对话高手的经验，并进行了系统化的整理与应用场景分类。全书围绕关键对话的 3 个特征，从如何准备对话、如何展开对话和如何结束对话给出了不同情景状态的解决方式和处理技巧。
这次机械工业出版社带来的是原书出版后的第 3 版（第 1 版在 2002 年出版），它在去年 11 月上市。书中特别针对沟通技巧和案例进行了多个更新，并进一步完善了全书的内容架构，更方便新老读者阅读。
其实在现代社会，大家应该早已经发现做具体的事的能力只是其中一个环节，出色的沟通能力同样甚至更加重要——它让人在各种时候、面对各种状况时都可以从容应对，并达到事半功倍的效果，如果你也希望提升自己的这部分能力，《关键对话》应该能够帮到你。
